大陸是一個臺灣人既熟悉卻又陌生的地區，語言相通、溝通也無大問題，但在許多風俗習慣卻存在差異；廈門長庚醫院正處於如此尷尬的狀況，在此情形下將如何存活，如何挾著臺灣長庚紀念醫院的優良品牌，繼續在廈門扎根、茁壯，在充滿荊棘的道路中生存下來，我想，這就是吸引我遠赴廈門進行暑期實習的動力。

     

      三年的醫管課程下來，臺灣長庚紀念醫院的姿態已深植於心，急診流量大、門診量大、每年拿走健保10%給付…等驕傲事蹟，似乎是每個長庚醫管學生所具備的常識。但在這樣的氛圍下，我們似乎都認為醫院不就該長這樣，病人應該就這麼多；醫生應該就這麼多；流程應該就這麼順；科室應該就這麼豐富。相反的，我們不瞭解何謂醫院發展中的困境；不瞭解如何輔導科室的發展；不瞭解如何與醫護人員溝通，在行政與專業中找到平衡點。廈門長庚醫院正處於發展中醫院，病人數比起他院相對較少，許多科室也陸續開科，許多空間、流程也在每個專案中陸續調整。這些特點也正補足在臺灣所認為的「應該」並非應該，而是透過幾十年的努力所累積下的成果。

 

      廈門長庚醫院已深耕大陸地區第九年，轉虧為盈，逐步發展自費項目，坐月子中心、VIP門診、養老院、醫學美容中心，由此可見其未來發展實力不容小覷，輔以臺塑企業的大力支持，前途一片看好。

 

      此次實習首要目的即為增廣見聞，吸收來自四面八方的新知，顛覆自身以往對醫院的認知；其次則是深入瞭解大陸民營醫院的運作模式，知己知彼、相互學習才能碰撞出新火花；達到鞭策自己的目的，期望在大學生涯中的最後一個暑假，能有所成長、學習。

 

      在實習的過程中，令我學到最多的並非知識、理論，而是想法的改變以及邏輯思考的訓練。面對大量訊息統計資料時，經常習慣性的解釋數據上的變化，卻忽略了問題的內涵才是解決問題的核心，而這一段卻也是最難學的，也是最應該學的！方法總是比問題多、重點異常管理、詳細規劃時程與責任分配、引經據典產生參考價值則是後續解決問題的重要方法。想法的改變以及邏輯思考的訓練在往後的日子中，無論從事何種領域工作或學習，都是相當受用的！

 

      兩個月的海外實習，不只是專業上的成長，也是整個心態上的成長。走出舒適圈，踏入一個陌生的環境，重新適應不同的人文風情、生活習慣，凡事均須自己打點，適應過程雖然辛苦，但適應過後必定有所成長。以醫管專業來說，過去三年所學仍是皮毛而已，學習之路仍很長遠，回臺灣之後必須更積極的學習醫管專業，為未來工作奠下更厚實的基礎！

 

      最後，要感謝廈門長庚醫院劉智綱總經理及各主管、同事的教導及包容，提供學生們實務學習的平臺，也要感謝長庚大學醫管系的老師們努為學生打造海外實習的平臺，將醫管放眼世界。實習的過程就像浪花一般，諸多困難接踵而至，克服困難後，所有回憶都是甜美且有收穫的，也為自己儲備面對下一浪花的力量。

▲與廈門長庚經管部同仁合影	▲老師訪視、專案報告

<本文同時收錄於校友通訊第109期>