【活動回顧】管理學院院月會-新光醫院洪子仁副院長演講(107.11.26)
時間：2018年11月26日5:30-7:00PM
地點：長庚大學工學院六樓第二會議廳
主持：許績天主任
主講：新光吳火獅紀念醫院 洪子仁副院長(長庚大學傑出校友)
講題：醫務管理創新之路
這次管理學院院月會邀請到「新光吳火獅紀念醫院」洪子仁副院長來為我們進行演講，在演講的一開始，洪副院長便向同學們提問：「什麼是管理？」，同學們回答：「管理就是管人與管事。」，不錯，管理就是解決改變所帶來的問題，不僅管事理也管人心。改變帶來了問題，而這世界馬不停蹄的改變著，唯一不變的就是改變。洪副院長提到，赫拉克利特曾說過：「Change is the only constant」，萬物皆流，強調事物發展變化的絕對性和永恆性；三星集團李健熙會長也曾說過：「除了老婆小孩，什麼都可以改變。」，以此激勵員工力求創新與進步，而管理就是透過決策與執行解決改變所帶來的問題。
管理是一門與其他學域連動的學問，例如：心理學、經濟學、政治學等等，都與管理息息相關，管理不僅僅只局限於管理學，管人心時就需要運用到心理學，管事務時就可能運用到經濟學。其中管理人的分為笨人、常人以及聰明人，笨人就是用自己的方法做事；常人是用規定的方法做事；聰明人則是採智慧的方法做事，身為管院的一份子，我們都要朝向聰明人的方向努力！在管理方面，管理者的態度也非常重要，管理者本身自己要認同企業的價值，如此才能讓底下的員工跟進，除此之外，也要對工作有責任心、熱情，並且自我督促要求最佳表現，其中洪副院長特別提到：「做事情一定要有熱情，有熱情才會成功，才會把事情做好。」。
Do the right thing 與 Do the thing right，這兩句話值得學生們思考其中的差異，Do the right thing 是指做對的、重要的事，需要用腦袋詳加策劃及規劃，找到對的方向；Do the thing right 則是指把事情做對、做正確，需要用心去將方法與流程做好，找到對的方向後就努力把事情做好，不要一開始就走錯方向，到頭來卻一無所獲。職場成功方程式為個人成功+團體成功+企業成功，由此方程式可以看到，在職場上要成功，不只有個人方面要努力，在團體、企業方面也要，這強調了在社會上，人際關係是非常重要的一環，很多優秀的個人組成一個團體，並不等於會成為一個優秀的團體，其中還被許多因素影響，例如：團體溝通、團體合作等等，在大學生涯中有很多的分組報告，學校的目的就是希望學生們不僅了解學科內容，更重要的是要學習如何與人溝通與合作。演講中有個主題是「多百分之ㄧ」，這個主題主要是說明，大家只要多1%的努力或行動，就可以更進步。為什麼是1%呢？第一、因為設定小，所以很容易達成目標，並不會對自己帶來沈重的負擔；第二、可以馬上做，所花費的時間較少，並且容易得到成就感；第三、多1%不會讓顧客認為是理所當然的；第四、永遠都會有事情可以做，並且對於工作會一直有改進的機會；最後，給自己多1%的設定，積少成多。這個世代的風氣常會覺得自己做得足夠了，夠努力了，但其實不然，在我們看不到的地方，還是有許多人在奮力前進著，甚至那些人還比我們更優秀，然而比我們優秀的人都在努力了，我們卻還在原地徘徊，所以，大家如果給自己多百分之一的設定，我們就會每天都持續進步，邁向更好的自己。
這次的主題是「醫務管理創新之路」，創新就是將無形的點子或構想，經過系統化、制度化及綜效化後，形成有形或無形的價值。那醫管方面如何創新呢？洪副院長提到了「醫院精實管理」，醫院精實管理就是以排除浪費為手段、以持續改善為核心平台、以創造價值為目的並且思考發展策略，如透過疾病別的轉變、科別損益表及人力資源狀況來改善策略。因為醫療機構存在的目的除了是社會的責任外，也追求經營效率以創造更多價值，所以醫院精實管理非常的重要，透過精實管理，可以讓醫院的品質更好並且使成本下降，例如，醫療行為的錯誤、無效檢體、病人的等待、護理師走動的浪費或者未善用員工的才能等等，都屬於成本一環，透過精實管理來改善上述所說的種種問題，達到效率的最高化已創造出更多的價值。
此外，洪副院長說明了國際醫療屬於全球趨勢之ㄧ，尤其是亞洲國家十分推崇，例如：泰國、新加坡、馬來西亞與韓國，各國都有自己的優勢，例如新加坡便以英語為優勢，吸引了許多英語系國家的人民前往就醫。而台灣新光醫院憑藉著優質的醫療技術、醫護人員的愛心以及合理的收費，與帛琉建立了轉診制度，因為帛琉當地只有一間醫院及三間診所，其規模無法處理太過複雜的疾病與手術，故與台灣建立國際醫療關係，為台灣做了完美的國際外交。最後，洪副院長強調，管理絕不只是為企業創造利潤的工具，甚至不是為了績效，而是關係到世界和平與人類前途的決定因素。
(感謝大二張孟涵同學記錄，大四吳靖玟同學潤稿)
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